# PREGUNTAS FRECUENTES

**Source**: https://biblioteca.uniandes.edu.co/es/preguntas-frecuentes
**Parent**: https://biblioteca.uniandes.edu.co/

# Información general

**Información general**

- **¿Por qué medio de comunicación puedo realizar una sugerencia o pregunta?**

**​**El Sistema de Bibliotecas recibe preguntas y/ o sugerencias a través del servicio de **[contáctenos](https://uniandesheda.force.com/Admisiones/s/contactenos-biblioteca)** disponible en el portal web.

- **¿Qué debo hacer si se me dañó un material del Sistema de Bibliotecas?**

​Deberá reportar el daño al Sistema de Bibliotecas. Si el daño es superficial, debe acercarse a la biblioteca en la cual le prestaron el material. Si el daño es grave y no es posible su reparación, debe hacer la reposición del material (mismo título, mismo autor, última edición). Para mayor información comuníquese a la **+57 601 3394949 ext: 3322.**

- **Olvide traer el carné, ¿puedo hacer uso de los servicios del Sistema de Bibliotecas?**

Sí, puede presentar su documento de identidad para el préstamo.

- **¿Qué debo hacer en caso de que pierda algún material del Sistema de Bibliotecas?**

Informar la pérdida de los libros en la Biblioteca personalmente o por medio del siguiente **[formulario](https://uniandesheda.force.com/Admisiones/s/contactenos-biblioteca),** a vuelta de correo se le darán las indicaciones respectivas para su reposición.

- **¿Cómo funciona el servicio de fotocopiado?**

En el tercer piso de la Biblioteca General "Ramón de Zubiría" se ofrece el servicio de **[Fotocopiadora, impresión y escáner.](https://biblioteca.uniandes.edu.co/es/servicios/utiliza-la-biblioteca/fotocopiadora-impresion-y-escaner)**

- **¿Puedo mandar a imprimir un documento que encontré en una base de datos?**

Sí, puede enviarlo al correo electrónico con el documento adjunto a **[copyalina3piso@gmail.com](http://copyalina3piso@gmail.com)** servicio de fotocopiadora, impresión y escáner.

- **Si soy egresado(a), ¿Puedo hacer uso de los servicios que presta el Sistema de Bibliotecas de la Universidad?**

Sí, consulte **aquí** todos los servicios que tiene disponibles como egresado(a).

- **¿Dónde puedo encontrar la información sobre las últimas adquisiciones de las bibliotecas?**

Las puede encontrar en nuestra sección de [**novedades bibliográficas**](https://biblioteca.uniandes.edu.co/es/novedades).

- **¿Dónde puedo revisar si mi trabajo tiene similitud con otros documentos?**

Puede utilizar el servicio de Turnitin, a través de nuestro servicio [**Previniendo el Plagio**](https://biblioteca.uniandes.edu.co/es/servicios/turnitin) o enviando su documento al correo **bibliosai@uniandes.edu.co** recibirá un informe de similitud. En el cual podrá visualizar si su documento tiene similitud con otros documentos en la web, bases de datos o repositorios.

- **¿Cómo programo una capacitación?**

Para solicitar una capacitación haga **[clic aquí](https://biblioteca.uniandes.edu.co/es/servicios/capacitaciones)**, o envíe un correo a **bibliosai@uniandes.edu.co**

- **¿Es posible ubicar una guía para la elaboración de citas bibliográficas?**

Sí, el Sistema de Bibliotecas cuenta con guías en los estilos bibliográficos APA, MLA, Chicago, Vancouver e IEEE, las cuales pueden ser **[consultadas aquí.](https://biblioteca.uniandes.edu.co/es/busqueda-de-informacion/aprendizaje/escribiendo-citando)**

- **¿Qué tengo que hacer como estudiante de otra universidad para consultar en el Sistema de Bibliotecas de la Universidad de los Andes?**

El Sistema atiende a los usuarios de otras instituciones con las cuales existe una alianza vigente. Debe solicitar la carta de remisión firmada por el funcionario autorizado de la Biblioteca de su institución y su carné vigente.

- Los usuarios de la Biblioteca Luis Ángel Arango, *con carné para investigadores.* Pueden ingresar presentando su carné y un documento de identificación.
- Los usuarios externos se atenderán en el **[horario](https://biblioteca.uniandes.edu.co/es/quienes-somos/horarios-de-atencion)**del Sistema de Bibliotecas.
- Para usuarios fuera de Bogotá y de Colombia, el servicio se presta con la presentación del carné vigente, en el que conste su vinculación a una institución académica.