# 改进读者服务 永远不会落幕——对读者意见的综合答复与改进措施

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### 改进读者服务 永远不会落幕——对读者意见的综合答复与改进措施

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2012图书馆服务宣传月虽然已经落幕了，但秉承“以读者为中心，以服务为主导”的办馆理念，不断改进和完善读者服务业已成为清华大学图书馆的常效机制和全体馆员的自觉行为。本次宣传月期间，图书馆通过读者座谈会、学科馆员走访院系、学生顾问招聘等渠道集中收集了一批读者意见与建议，同时将“读者之声”平台的意见也进行了汇总，并专门召开部主任会对这些意见和建议进行分析解读，由相关业务部门研究制订改进措施，在此集中向读者进行综合答复，目前部分改进措施已得到落实或正在落实中。

在宣传月活动中，许多读者都表示自己深深热爱图书馆、参与过图书馆许多大大小小的活动，在从图书馆受益的同时，也非常愿意为图书馆的建设和发展尽一份心力！感谢广大读者对图书馆的厚爱和热心支招儿，相信在读者的共同关心和积极推动下，图书馆的服务会更加贴心更加到位！

[读者意见答复与改进措施](../wj/dzyjdf.pdf)