Service & Hilfe

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Hier helfen wir dir am schnellsten weiter – finde Antworten zu allen wichtigen Themen.

FAQ – Häufig gestellte Fragen

Gibt es eine Mindestbestellmenge?

Ja. Die Mindestbestellmenge für Bestellungen im Onlineshop beträgt 10€.

Wie lange dauert es bis ich meine Bestellung erhalte?

In der Regel dauert es ca. 2-5 Werktage bei verfügbaren Artikeln.

Welche Bezahlmöglichkeiten gibt es?

An der Kasse, können alle aktuell verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten ausgewählt werden.

Internen Bestellern, die sich via Shibboleth (Mitarbeiter-Login) eingeloggt haben, steht zudem die Möglichkeit der Bezahlung auf Rechnung zur Verfügung.

Kann ich die Ware zurücksenden oder umtauschen?

Generell ist ein Umtausch möglich. Sollte die Ware fehlerhaft sein, werden wir die Ware natürlich auf unsere Kosten zurücknehmen und der bezahlte Betrag wird gutgeschrieben oder der Artikel wird problemlos umgetauscht. Ausführliche Informationen kannst Du auch in unseren AGB`s nachlesen.

Wie kann ich als TUM Mitarbeiter im TUMshop bestellen und welche Vorteile habe ich?

Als TUM Mitarbeiter ist es möglich den direkten Login über Shibboleth zu nutzen. Hierzu einfach die TUM Kennung und Passwort verwenden. Nach dem erstmaligen Login müssen einmalig alle Informationen eingegeben werden. Über den internen Login wird man automatisch für den internen Einkauf authentifiziert und erhält die internen Sonderpreise, sowie den kostenlosen Versand per Hauspost an die Standorte, die von der TUM Hauspost beliefert werden. Wichtig: Der Versand erfolgt nur an die offiziellen Dienstadressen und keine Privatadressen.

In welche Länder werden die Produkte verschickt?

Wir versenden Bestellungen innerhalb der EU. Bei Bestellungen aus anderen Ländern bitten wir euch unseren Service zu kontaktieren.

Der Versand von Spirituosen erfolgt nur innerhalb von Deutschland mit Alterssichtprüfung.

Wie hoch sind die Versandkosten und welche Versandarten gibt es?

Die Versandkosten werden je nach Paketgröße/ -gewicht berechnet und werden an der Kasse angezeigt.

Die Mitarbeiter haben zudem nach dem Login via Shibboleth (Mitarbeiter-Login) die Möglichkeit, den kostenlosen Versand an eine TUM interne Adresse/ Dienstadresse zu wählen.

Was passiert mit meinen persönlichen Daten?

Wir behandeln alle persönlichen Daten (z.B. E-Mail, Telefon, Adressen etc.) streng vertraulich. Diese und weitere Informationen kannst du detailliert in unseren Datenschutzrichtlinien nachlesen.

Kontakt

Service Hotline\ Haben Sie Fragen zu unseren Produkten? Gerne stellen wir Ihnen auch ein Angebot für Sonderanfertigungen zusammen.

Kontaktieren Sie uns gerne Montag bis Freitag von 09.00 – 15.00 Uhr.

Am schnellsten erhalten Sie eine Antwort, wenn Sie uns eine E-Mail an tumshop(at)regineering.com schreiben.

In dringenden Fällen kontaktieren Sie uns per Telefon unter +49 8421 93766135.

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