# Ruilen & retourneren

**Source**: https://shop.tudelft.nl/ruilen
**Parent**: https://shop.tudelft.nl/kleding.html

{
"\*": {
"Magento\_Ui/js/core/app": {
"components": {
"messages": {
"component": "Magento\_Theme/js/view/messages"
}
}
}
}
}

window.authenticationPopup = {"autocomplete":"off","customerRegisterUrl":"https:\/\/shop.tudelft.nl\/customer\/account\/create\/","customerForgotPasswordUrl":"https:\/\/shop.tudelft.nl\/customer\/account\/forgotpassword\/","baseUrl":"https:\/\/shop.tudelft.nl\/","customerLoginUrl":"https:\/\/shop.tudelft.nl\/customer\/ajax\/login\/"} 

{
"#authenticationPopup": {
"Magento\_Ui/js/core/app": {"components":{"authenticationPopup":{"component":"Magento\_Customer\/js\/view\/authentication-popup","children":{"messages":{"component":"Magento\_Ui\/js\/view\/messages","displayArea":"messages"},"captcha":{"component":"Magento\_Captcha\/js\/view\/checkout\/loginCaptcha","displayArea":"additional-login-form-fields","formId":"user\_login","configSource":"checkout"}}}}} },
"\*": {
"Magento\_Ui/js/block-loader": "https\u003A\u002F\u002Fshop.tudelft.nl\u002Fstatic\u002Fversion1772542742\u002Ffrontend\u002FMagento\u002Fluma\u002Fnl\_NL\u002Fimages\u002Floader\u002D1.gif"
}
}

{
"\*": {
"Magento\_Customer/js/section-config": {
"sections": {"stores\/store\/switch":["\*"],"stores\/store\/switchrequest":["\*"],"directory\/currency\/switch":["\*"],"\*":["messages"],"customer\/account\/logout":["\*","recently\_viewed\_product","recently\_compared\_product","persistent"],"customer\/account\/loginpost":["\*"],"customer\/account\/createpost":["\*"],"customer\/account\/editpost":["\*"],"customer\/ajax\/login":["checkout-data","cart","captcha"],"catalog\/product\_compare\/add":["compare-products"],"catalog\/product\_compare\/remove":["compare-products"],"catalog\/product\_compare\/clear":["compare-products"],"sales\/guest\/reorder":["cart"],"sales\/order\/reorder":["cart"],"checkout\/cart\/add":["cart","directory-data"],"checkout\/cart\/delete":["cart"],"checkout\/cart\/updatepost":["cart"],"checkout\/cart\/updateitemoptions":["cart"],"checkout\/cart\/couponpost":["cart"],"checkout\/cart\/estimatepost":["cart"],"checkout\/cart\/estimateupdatepost":["cart"],"checkout\/onepage\/saveorder":["cart","checkout-data","last-ordered-items"],"checkout\/sidebar\/removeitem":["cart"],"checkout\/sidebar\/updateitemqty":["cart"],"rest\/\*\/v1\/carts\/\*\/payment-information":["cart","last-ordered-items","captcha","instant-purchase"],"rest\/\*\/v1\/guest-carts\/\*\/payment-information":["cart","captcha"],"rest\/\*\/v1\/guest-carts\/\*\/selected-payment-method":["cart","checkout-data"],"rest\/\*\/v1\/carts\/\*\/selected-payment-method":["cart","checkout-data","instant-purchase"],"customer\/address\/\*":["instant-purchase"],"customer\/account\/\*":["instant-purchase"],"vault\/cards\/deleteaction":["instant-purchase"],"multishipping\/checkout\/overviewpost":["cart"],"paypal\/express\/placeorder":["cart","checkout-data"],"paypal\/payflowexpress\/placeorder":["cart","checkout-data"],"paypal\/express\/onauthorization":["cart","checkout-data"],"persistent\/index\/unsetcookie":["persistent"],"review\/product\/post":["review"],"paymentservicespaypal\/smartbuttons\/placeorder":["cart","checkout-data"],"paymentservicespaypal\/smartbuttons\/cancel":["cart","checkout-data"],"wishlist\/index\/add":["wishlist"],"wishlist\/index\/remove":["wishlist"],"wishlist\/index\/updateitemoptions":["wishlist"],"wishlist\/index\/update":["wishlist"],"wishlist\/index\/cart":["wishlist","cart"],"wishlist\/index\/fromcart":["wishlist","cart"],"wishlist\/index\/allcart":["wishlist","cart"],"wishlist\/shared\/allcart":["wishlist","cart"],"wishlist\/shared\/cart":["cart"],"rest\/\*\/v1\/guest-buckaroo\/\*\/payment-information":["cart","captcha"],"rest\/\*\/v1\/buckaroo\/payment-information":["cart","last-ordered-items","instant-purchase","captcha"],"braintree\/paypal\/placeorder":["cart","checkout-data"],"braintree\/googlepay\/placeorder":["cart","checkout-data"]},
"clientSideSections": ["checkout-data","cart-data"],
"baseUrls": ["https:\/\/shop.tudelft.nl\/"],
"sectionNames": ["messages","customer","compare-products","last-ordered-items","cart","directory-data","captcha","instant-purchase","loggedAsCustomer","persistent","review","payments","wishlist","recently\_viewed\_product","recently\_compared\_product","product\_data\_storage","paypal-billing-agreement"] }
}
}

{
"\*": {
"Magento\_Customer/js/customer-data": {
"sectionLoadUrl": "https\u003A\u002F\u002Fshop.tudelft.nl\u002Fcustomer\u002Fsection\u002Fload\u002F",
"expirableSectionLifetime": 60,
"expirableSectionNames": ["cart","persistent"],
"cookieLifeTime": "3600",
"cookieDomain": "",
"updateSessionUrl": "https\u003A\u002F\u002Fshop.tudelft.nl\u002Fcustomer\u002Faccount\u002FupdateSession\u002F",
"isLoggedIn": ""
}
}
}

{
"\*": {
"Magento\_Customer/js/invalidation-processor": {
"invalidationRules": {
"website-rule": {
"Magento\_Customer/js/invalidation-rules/website-rule": {
"scopeConfig": {
"websiteId": "31"
}
}
}
}
}
}
}

{
"body": {
"pageCache": {"url":"https:\/\/shop.tudelft.nl\/page\_cache\/block\/render\/page\_id\/49\/","handles":["default","cms\_page\_view","cms\_page\_view\_id\_ruilen"],"originalRequest":{"route":"cms","controller":"page","action":"view","uri":"\/ruilen"},"versionCookieName":"private\_content\_version"} }
}

**Ruil- en retourvoorwaarden**

Vanaf het moment van thuisbezorging heb je 30 dagen de tijd om artikelen te ruilen of te retourneren. Je retour hoeft niet te worden aangemeld. Het product dient in de originele verpakking retour te worden gestuurd en ongebruikt/ongedragen te zijn. Het is belangrijk dat alle originele labels en prijskaartjes aan de items zitten. Let op: kies een pakketdienst die op ons adres aflevert, stuur je retour niet naar een servicepunt.

**Ruil- & retourformulier**

[Download hier het ruil- en retourformulier](https://unigear.eu/media/uploads/Retourformulier%20UniGear_NL.pdf) en voeg deze ingevuld toe aan het retourpakket. Het retourformulier dient altijd volledig te zijn ingevuld, anders kunnen we de retour niet verwerken.

**Ruilen**

Indien je een aankoop wenst te ruilen voor bijvoorbeeld een andere kleur of een andere maat, dan kun je het artikel retour sturen naar onderstaand retouradres. Vul het ruil- en retourformulier in, inclusief de maat en kleur van het artikel dat je wenst te ontvangen en voeg dit toe aan je pakket. Na ontvangst van jouw pakket zullen wij het gevraagde artikel naar je toesturen.

De kosten voor het retour sturen zijn voor jou. De kosten voor het opnieuw opsturen zijn voor onze rekening. Denk aan het milieu bij het bestellen van je pakket en het retourneren van je pakket. Gebruik de maattabel voor advies.

**Retourneren**

Indien je een aankoop wenst te retourneren en hiervoor geen vervangend artikel wilt ontvangen, dan kun je het artikel retour sturen naar onderstaand retouradres. Vul het ruil- en retourformulier in en voeg dit toe aan je pakket. Na ontvangst van jouw pakket zullen wij het vooraf betaalde bedrag binnen 5 werkdagen retourneren.

De kosten voor het retour sturen zijn voor jou. Denk aan het milieu bij het bestellen van je pakket en het retourneren van je pakket. Gebruik de maattabel voor advies.

**Heb je een beschadigd product ontvangen of een klacht over een product?**

Deze artikelen kunnen niet als regulier retourpakket worden verzonden, maar moeten per e-mail gemeld worden bij onze klantenservice via service@unigear.nl. Wij zullen ervoor zorgen dat het probleem zo snel mogelijk opgelost wordt.

**Retouradres:**

UniGear\
Utrechtseweg 92\
3702 AD Zeist

**Vragen?**

Neem contact op met onze klantenservice via [service@unigear.nl](mailto:service@unigear.nl) of telefonisch via +31 (0)85 08 05 815.