# 连接不上SJTU无线网络怎么办？-上海交通大学网络信息中心

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连接不上SJTU无线网络怎么办？

更新日期：2021年07月09日 17:24

请您按照如下步骤进行排查：

**第一步：检查jAccount账号确保无线网服务已经开启。**

\

请登录[**“交我办”PC版**](https://my.sjtu.edu.cn/)，点击右上角的“我的信息资源”，>在“网络资源”板块中，可以查看无线网络的状态是否正常。

\

                                                               图1 无线网络服务开启

\

**第二步：删除现有配置**

在设备的无线设置上，去除SJTU网络（见图2，3，4），然后重新输入jAccount账号/密码连接网络。

                       .

图2 手机去除SJTU网络

\

图3 window系统去除SJTU网络

\

图4 macOS系统去除SJTU网络

\

**第三步：检查设备的系统时间、时区是否正常**

若时间不正确，将影响认证，请进行时钟同步。

Windows系统可参照下面提示操作：

图5 选择“调整时间/日期”

\

图6 选择“立即同步”

\

**第四步：更新系统证书**

当前设备通过无线热点等方式临时联网，

Windows8等过期系统可能需手工下载CA文件：DigiCert Global Root G3（[**点击本链接**](https://crt.sh/?d=8568700)） 或 校内下载地址（[**点击本链接**](https://speedtest.sjtu.edu.cn/DigiCert_Global_Root_G3.crt)） ，并将其更新至系统证书列表。

早期Linux系统请更新ca-certificates证书软件包。

更新证书完毕后，再尝试连接SJTU无线网。

\

\

**第五步：检查密码输入**

由于输入法、键盘大写锁定、数字键锁定等的影响，用户通过触屏或键盘逐字输入的密码字符可能与用户想象的不一致。常见错误是单词输入后输入法自动加了空格，大小写误输入或数字/符号误输入。用户可以尝试将密码在用户名输入框处整体或分段打出并剪切、粘贴到密码区，排除输入不可见字符引发错误的风险。

**\**

**第六步：进行完整配置**

若快速步骤未能解决连接问题，请按照本站各系统的手工配置步骤，逐步添加完善所需配置，再尝试联网。

\

**如仍未连接成功，请联系网络信息中心解决。**

\

上一条：[连不上eduroam无线网络怎么办？](https://net.sjtu.edu.cn/info/1214/3566.htm)

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