# 我为什么连不上HPC和AI平台？ -上海交通大学网络信息中心

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我为什么连不上HPC和AI平台？

更新日期：2022年10月19日 10:53

HPC和AI平台支持公网直接访问，无需连接校园 VPN。若遇到连接问题：

1、请先检查本地网络状态，保证网络畅通；

2、可访问[**集群实时监控**](https://account.hpc.sjtu.edu.cn/top/)页面，了解集群实时运行状态(https://account.hpc.sjtu.edu.cn/top/)，或关注“交我算”微信公众号查询相关平台运维信息；

3、根据集群登录的安全策略，多次输入密码错误后将被临时封禁1小时。如果您需要重置密码，请发送邮件（使用账号负责人邮箱或抄送账号负责人）至 hpc@sjtu.edu.cn，并在邮件中注明需重置的密码账号，我们将会在1个工作日内响应您的申请；

4、如果您在登录节点运行计算程序或者进行高负载操作，导致登录节点卡顿，您的账号可能会被列入黑名单，将被临时封禁30-120 分钟；

5、请更换其它电脑设备尝试，或更换 SSH 客户端连接（针对Windows操作系统）。

[信息服务自助报修](https://form.sjtu.edu.cn/infoplus/form/self_help_repair/start)

上一条：[单个作业最长运行时间是多长？](https://net.sjtu.edu.cn/info/1205/2982.htm)

[交我办](https://net.sjtu.edu.cn/xxfw/jwbApp.htm "交我办")

[jAccount账号](https://net.sjtu.edu.cn/xxfw/jaccountzh.htm "jAccount账号")

[思源码](https://net.sjtu.edu.cn/xxfw/sym.htm "思源码")

[电子邮件](https://net.sjtu.edu.cn/xxfw/dzyj.htm "电子邮件")

[VPN](https://net.sjtu.edu.cn/xxfw/VPN.htm "VPN")

[交大云盘](https://net.sjtu.edu.cn/xxfw/jBoxjdyp.htm "交大云盘")

[高性能计算服务](https://net.sjtu.edu.cn/xxfw/gxnjsfw.htm "高性能计算服务")

[jCloud交大云](https://net.sjtu.edu.cn/xxfw/jCloudjdy.htm "jCloud交大云")

[校园网接入](https://net.sjtu.edu.cn/xxfw/xywjr.htm "校园网接入")

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[正版软件](https://software.sjtu.edu.cn/List/rjlb "正版软件")

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- 服务地址：

  闵行校区：图书信息楼1楼
  徐汇校区：教三楼1楼

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微信公众号

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