# Preguntas frecuentes

**Source**: https://decanaturadeestudiantes.uniandes.edu.co/preguntas-frecuentes-poliza-estudiantil
**Parent**: https://decanaturadeestudiantes.uniandes.edu.co/poliza-estudiantil-uniandes

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**Líneas de atención Allianz:**

Bogotá: 60 (1) 5941133\
Línea nacional: 018000510989\
Celular: #265\
**<https://www.allianz.co/directorio/>**

**Información sobre coberturas y servicios de las pólizas:**

Decanatura de EstudiantesCalle 18A No. 1-19 este, Casita Amarilla\
Universidad de los Andes - Bogotá, Colombia\
**<https://decanaturadeestudiantes.uniandes.edu.co/>**

**Corredor de Seguros**\
Lina María Moreno

Cel. 314 2431512\
**[corredorseguros@uniandes.edu.co](mailto:corredorseguros@uniandes.edu.co)**\
60(1) 3394949 Ext. 3523

SALUD MENTAL

[¿La póliza estudiantil cubre tratamientos médicos relacionados con problemas de salud mental o psicológica?](#componente_acordeon-block_1-0)

[¿La póliza cubre citas con especialistas?](#componente_acordeon-block_1-1)

COBERTURA GENERAL Y SERVICIOS

[¿Puedo tener la póliza de la Universidad y EPS subsidiada al mismo tiempo?](#componente_acordeon-block_1-2)

[¿Cuántos días cubre la póliza una hospitalización?](#componente_acordeon-block_1-3)

[¿La póliza cubre exámenes médicos?](#componente_acordeon-block_1-4)

[¿La póliza cubre gastos de rehabilitación después de un accidente?](#componente_acordeon-block_1-5)

[¿Cómo me cubre la Póliza de Hospitalización y Cirugía en caso de una emergencia médica?](#componente_acordeon-block_1-6)

PROCEDIMIENTOS Y DOCUMENTACIÓN

[¿Qué documentos se deben presentar para activar la cobertura de la póliza en caso de una emergencia médica?](#componente_acordeon-block_1-7)

[¿Qué hacer en caso de un accidente fuera del campus universitario?](#componente_acordeon-block_1-8)

[¿Cómo pueden los estudiantes de posgrado en modalidad virtual acceder a los beneficios de las pólizas?](#componente_acordeon-block_1-9)

LIMITES Y EXCLUSIONES

[¿Existen límites de cobertura o exclusiones específicas en la póliza estudiantil que los estudiantes deben conocer?](#componente_acordeon-block_1-10)

[¿Por qué hay topes en los servicios de la póliza?](#componente_acordeon-block_1-11)

[¿Por qué los topes de la póliza se renuevan anualmente si nosotros pagamos la matrícula semestralmente?](#componente_acordeon-block_1-12)

[¿La póliza estudiantil ya no cubrirá a estudiantes con algún tipo de financiamiento?](#componente_acordeon-block_1-13)

[¿Si hago uso del servicio de urgencia y este supera el monto cubierto por la póliza, mi EPS puede entrar a cubrir el excedente?](#componente_acordeon-block_1-14)

COSTOS Y COPAGOS

[¿Cuáles son los copagos que debo hacer si utilizo los servicios médicos cubiertos por la póliza?](#componente_acordeon-block_1-15)

[¿Dónde puedo ver cuánto dinero he gastado de la cobertura disponible para un servicio?](#componente_acordeon-block_1-16)

[¿Por qué se eliminó la cobertura de asistencia domiciliaria?](#componente_acordeon-block_1-17)