Gestão da Qualidade na UC
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Gestão da Qualidade na UC
A Universidade de Coimbra (UC) tem vindo a desenvolver um sistema que suporta a gestão global da instituição, promovendo o alinhamento dos processos de planeamento, monitorização, avaliação e melhoria, com o objetivo de produzir informação de apoio à tomada de decisão, contribuindo assim para a promoção de uma cultura de qualidade.
O Sistema de Gestão da Universidade de Coimbra (SG.UC) engloba um conjunto articulado de processos, documentos, sistemas de informação e outros instrumentos de apoio ao planeamento, execução, monitorização, avaliação, análise e melhoria das atividades desenvolvidas, com vista à satisfação global das diferentes partes interessadas (PI), tendo como principal objetivo a excelência da instituição em todas as áreas de atuação.
Este sistema assegura, numa vertente interna, a promoção da melhoria dos processos e, numa vertente externa, procura dar cumprimento aos requisitos de reporte do seu desempenho à Sociedade, aspeto essencial no âmbito do funcionamento das instituições de ensino superior (IES).
O SG.UC está alinhado com os requisitos da norma ISO 9001 e com os referenciais para sistemas internos de garantia da qualidade em IES, promovendo a abordagem por processos, suportada no ciclo PDCA (Plan, Do, Check, Act), e aplicando o pensamento baseado em risco.
É aplicado em todas as unidades e serviços da UC, com o objetivo de promover uma cultura de qualidade transversal aos vários processos organizacionais.
Responsáveis
Conselho da Qualidade
O Conselho da Qualidade da Universidade de Coimbra assegura a gestão estratégica do SG.UC. É nomeado pelo Reitor, que preside, e integra:
- O Vice-Reitor com o pelouro da Qualidade, quando aplicável;
- O Provedor do Estudante;
- Os Diretores das unidades orgânicas e das unidades de extensão cultural e de apoio à formação;
- O Administrador, bem como o(s) Administrador(es) Adjunto(s) por este indicado(s);
- O Administrador dos Serviços de Ação Social;
- O Diretor do Serviço de Apoio à Gestão;
- O Chefe da Divisão de Promoção da Qualidade;
- Um trabalhador da Divisão de Promoção da Qualidade, nomeado pelo Presidente;
- Dois representantes dos estudantes, nomeados pelo Presidente.
Documentos do Conselho da Qualidade [acesso reservado à comunidade UC]
Comissão de Autoavaliação
A Comissão de Autoavaliação da UC tem como missão assegurar o acompanhamento estratégico dos processos de avaliação institucional da UC e do seu sistema interno de garantia da qualidade, desde a fase do planeamento ao follow-up.
► COMPOSIÇÃO DA COMISSÃO DE AUTOAVALIAÇÃO:
| Nome | Funções exercidas | Unidade/Serviço |
| Patrícia Pereira da Silva | Vice-Reitora | Reitoria |
| Isabel Anunciação Ferraz Camisão | Subdiretora com o pelouro de Acreditação, Projetos e Centros de Investigação | FLUC |
| Paula Santos Veiga | Subdiretora | FDUC |
| Maria Filomena Botelho | Diretora do GASQ | FMUC |
| Paula Verissímo | Subdiretora | FCTUC |
| Carlos Manuel Freire Cavaleiro | Subdiretor | FFUC |
| Pedro Torres | Subdiretor | FEUC |
| Marco Pereira | Subdiretor | FPCEUC |
| Beatriz Branquinho Gomes | Subdiretora | FCDEFUC |
| Bruno Ricardo Abrantes Gil | Subdiretor | CAUC |
| Jorge Noro | Coordenador Executivo | IIIUC |
| Maria Inês Duarte | Representante dos estudantes no CQ / Senado | |
| Joana Figueiredo | Representante dos estudantes no CQ / Conselho Geral | |
| Leonardo Vicente | Administrador SAS | SASUC |
| Luís Bento Rodrigues | Administrador UC | Reitoria / Administração |
| Filipe Rafael Pereira Rocha | Diretor de Serviços / Membro da Comissão de Trabalhadores | SAG |
| Sílvia Santos | Chefe de Divisão / Gestora da Qualidade da UC | DPQ |
► ESTRUTURA DE APOIO À COMISSÃO DE AUTOAVALIAÇÃO DA UC:
Dinamizadores da Qualidade
Os/As dinamizadores/as da qualidade prestam apoio à direção da unidade/serviço e desenvolvem o seu trabalho em articulação com a Divisão de Promoção da Qualidade, contribuindo para a promoção de uma cultura de qualidade na Universidade de Coimbra. Este apoio é prestado ao nível do planeamento, monitorização, análise, avaliação e melhoria das atividades, em todas as áreas de atuação da UC.
► EQUIPA DE DINAMIZADORES DA QUALIDADE DA UNIVERSIDADE DE COIMBRA:
Unidades Orgânicas
- Susete Araújo | FLUC
- Sílvia Figueiredo | FDUC
- Hugo Camilo | FMUC
- Conceição Girão • Cristina Leitão • Teresa Janelas • Raquel Rondão | FCTUC
- Vanessa França | FCTUC - DARQ
- Mário Coelho | FCTUC - DCT
- Vânia Pereira | FCTUC - DCV
- Teresa Cordeiro | FCTUC - DEC
- André Mendes | FCTUC - DEEC
- Márcia Santos | FCTUC - DEI
- Maria João Madeira | FCTUC - DEM
- Marta Franco | FCTUC - DEQ
- Rita Portugal | FCTUC - DF
- Eduardo Tenreiro | FCTUC - DMat
- João Gaspar | FCTUC - DQ
- Fábio Monteiro | FCTUC - OGAUC
- Isabel Sêco | FFUC
- Dina Faim | FEUC
- Cristina Martins | FPCEUC
- Alexandre Carreira | FCDEFUC
- Catarina Domingues | III
- Isabel Teixeira | CAUC
- Sara Ribeiro |ICNAS
Unidades de Extensão Cultural e de Apoio à Formação
- Humberto Martins | BGUC
- Isabel Rostami | AUC
- Maria Lurdes Abreu | IUC
- Ana Maria Dias | MCUC
- Joana Moreira | CD25A
- Luísa Lopes | TAGV
- Jorge Caldeira | EUUC
- Sandra Lima | BCS
- Cecília Pires | JBUC
Reitoria / Administração
Serviço de Apoio Direto aos Órgãos de Governo
- Fátima Marques | GAJ
- Paula Buco | GAPRG
- Inês Coelho | DCM
- Juliana Lucas | DRI
- Sílvia Nolan | UC_D
- Tânia Oliveira | NTUC
- José Miguel Nunes • Inês Marques | STUDENT HUB
Serviço de Apoio à Gestão
- Raquel Rodrigues | DPGD
- Maria João Carvalho | DPDIA
- Emília Oliveira | GDS.UC
Centro de Serviços Comuns
- Helena Galante • Carolina Morais | SGA
- Filipe Carvalheio • Catarina Torres | SGIP
- Adriana Martins • Mariana Ribeiro | SGRH
- Ilina Cordeiro | SGSIIC
- António Pedro Monteiro • Carla Silva | SGF
- Luís Góis (DAPI) • Filipa Ferraz (DPA) • Helena Henriques (DTS - UC Business) | SPGI
Serviços de Ação Social
- Ana Patrícia Pereira
- Rita Almeida
Documentos do SG.UC
» Documentos estratégicos
- Manual do SG.UC
- Plano Estratégico
- Plano de Prevenção de Riscos de Gestão, Corrupção e Infrações Conexas
- Código de Ética, Conduta e Integridade da Universidade de Coimbra
» Outros documentos
- Manual de Organização dos Serviços (MOS|UC) - repositório de procedimentos, instruções de trabalho, guias de orientação e impressos (acesso reservado, mediante autenticação)
- Repositório de Regulamentos
- Delegações de competências
- Desenvolvimento sustentável
- Carta de Princípios para a Igualdade, Equidade e Diversidade da Universidade de Coimbra
- Plano para a Igualdade, Equidade e Diversidade 2019-2023
- Investigação e inovação
- Princípios e normas a que devem obedecer a elaboração, aplicação, análise, tratamento e divulgação de resultados de inquéritos na Universidade de Coimbra
- Formulário para pedido de aplicação de inquéritos na UC
Documentos Externos
» Auditoria de Sistemas Internos de Garantia da Qualidade
» Sustentabilidade