如何处理VPN提示的“远程服务器无响应”问题？-上海交通大学网络信息中心

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信息服务

如何处理VPN提示的“远程服务器无响应”问题？

更新日期：2023年08月08日 09:16

Windows系统配置VPN时出现提示“远程服务器无响应”，如图1。一般是由于VPN协议必须的部分报文在用户设备与服务器间通讯时丢失，报文丢失可能是用户系统安全软件拦截、用户路由器故障或者网络运营商的配置错误等原因造成的。

图1 远程服务器未响应

远程服务器无响应这类故障的建议解决步骤：

（1）重试几次VPN连接（本地设备偶发异常的情况，多试几次可能恢复。）

（2）重启本地网络设备（如电脑、手机、自购无线路由器或AP、运营商接入设备）

（3）使用手机流量开启Wi-Fi热点，电脑连上该热点

（4）更换本地网络（如连接其他Wi-Fi热点）

（5）检查本地配置（可能是VPN服务器域名输入错误）

（6）使用其他设备进行测试（如使用其他电脑或手机尝试VPN连接）

（7）检查SSLVPN或其他VPN服务已处于关闭或注销登录状态

（8）尝试服务域名与网络协议的其他组合（见下表）：

用户账号身份网络协议可选服务器域名


身份	协议	服务器信息
教职工	IKEv2 SSTP PPTP	日常服务器：vpn.sjtu.edu.cn 联通服务器：cu.vpn.sjtu.edu.cn 教育服务器：edu.vpn.sjtu.edu.cn 备用服务器：www.vpn.sjtu.edu.cn
学生	IKEv2	日常服务器：stu.vpn.sjtu.edu.cn 备用服务器：stu4.vpn.sjtu.edu.cn 备用服务器：stu6.vpn.sjtu.edu.cn