# 如何处理VPN提示的“远程服务器无响应”问题？-上海交通大学网络信息中心
**Source**: https://net.sjtu.edu.cn/info/1199/3676.htm
**Parent**: https://net.sjtu.edu.cn/xxfw/VPN.htm
- [主页](https://net.sjtu.edu.cn/index.htm)
- [中心概况](javascript:;)
- [中心简介](https://net.sjtu.edu.cn/zxgk/zxjj.htm)
- [部门领导](https://net.sjtu.edu.cn/zxgk/bmld.htm)
- [组织机构](https://net.sjtu.edu.cn/zxgk/zzjg.htm)
- [中心大事记](https://net.sjtu.edu.cn/zxgk/zxdsj.htm)
- [科研论文](https://net.sjtu.edu.cn/zxgk/kylw.htm)
- [荣誉奖项](https://net.sjtu.edu.cn/zxgk/ryjx.htm)
- [基层党建](javascript:;)
- [党建生活](https://net.sjtu.edu.cn/gzzd/djyd.htm)
- [党员风采](https://net.sjtu.edu.cn/gzzd/dyfc.htm)
- [学习园地](https://net.sjtu.edu.cn/gzzd/xxyd.htm)
- [信息服务](https://net.sjtu.edu.cn/xxfw/jwbApp.htm)
- [网络安全](javascript:;)
- [通告和预警](https://net.sjtu.edu.cn/wlaq/aqtg.htm)
- [安全服务](https://net.sjtu.edu.cn/wlaq/aqfw.htm)
- [联系我们](https://net.sjtu.edu.cn/lxwm.htm)
信息服务
[首页](https://net.sjtu.edu.cn/index.htm) /
[信息服务](javascript:;) /
[交大VPN](https://net.sjtu.edu.cn/xxfw/VPN.htm)
如何处理VPN提示的“远程服务器无响应”问题？
更新日期：2023年08月08日 09:16
Windows系统配置VPN时出现提示“远程服务器无响应”，如图1。一般是由于VPN协议必须的部分报文在用户设备与服务器间通讯时丢失，报文丢失可能是用户系统安全软件拦截、用户路由器故障或者网络运营商的配置错误等原因造成的。
图1 远程服务器未响应
远程服务器无响应这类故障的建议解决步骤：
（1）重试几次VPN连接（本地设备偶发异常的情况，多试几次可能恢复。）
（2）重启本地网络设备（如电脑、手机、自购无线路由器或AP、运营商接入设备）
（3）使用手机流量开启Wi-Fi热点，电脑连上该热点
（4）更换本地网络（如连接其他Wi-Fi热点）
（5）检查本地配置（可能是VPN服务器域名输入错误）
（6）使用其他设备进行测试（如使用其他电脑或手机尝试VPN连接）
（7）检查SSLVPN或其他VPN服务已处于关闭或注销登录状态
（8）尝试服务域名与网络协议的其他组合（见下表）：
用户账号身份网络协议可选服务器域名
| | | |
| --- | --- | --- |
| 身份 | 协议 | 服务器信息 |
| 教职工 | IKEv2 SSTP PPTP | 日常服务器：vpn.sjtu.edu.cn 联通服务器：cu.vpn.sjtu.edu.cn 教育服务器：edu.vpn.sjtu.edu.cn 备用服务器：www.vpn.sjtu.edu.cn |
| 学生 | IKEv2 | 日常服务器：stu.vpn.sjtu.edu.cn 备用服务器：stu4.vpn.sjtu.edu.cn 备用服务器：stu6.vpn.sjtu.edu.cn |
表1 系统VPN设置的可选组合
上一条：[为什么连接上VPN之后，访问网站的表现与在校内时不一样？](https://net.sjtu.edu.cn/info/1199/2663.htm)
下一条：[如何处理“参数错误”、“上下文已过期”、“策略匹配错误”...](https://net.sjtu.edu.cn/info/1199/2659.htm)
[交我办](https://net.sjtu.edu.cn/xxfw/jwbApp.htm "交我办")
[jAccount账号](https://net.sjtu.edu.cn/xxfw/jaccountzh.htm "jAccount账号")
[思源码](https://net.sjtu.edu.cn/xxfw/sym.htm "思源码")
[电子邮件](https://net.sjtu.edu.cn/xxfw/dzyj.htm "电子邮件")
[VPN](https://net.sjtu.edu.cn/xxfw/VPN.htm "VPN")
[交大云盘](https://net.sjtu.edu.cn/xxfw/jBoxjdyp.htm "交大云盘")
[高性能计算服务](https://net.sjtu.edu.cn/xxfw/gxnjsfw.htm "高性能计算服务")
[jCloud交大云](https://net.sjtu.edu.cn/xxfw/jCloudjdy.htm "jCloud交大云")
[校园网接入](https://net.sjtu.edu.cn/xxfw/xywjr.htm "校园网接入")
[无线网接入](https://net.sjtu.edu.cn/xxfw/wxwl.htm "无线网接入")
[云视频会议](https://net.sjtu.edu.cn/xxfw/ysphy.htm "云视频会议")
[域名和网站](https://net.sjtu.edu.cn/xxfw/ym.htm "域名和网站")
[jAccount接口](https://net.sjtu.edu.cn/xxfw/jAccountjk.htm "jAccount接口")
[正版软件](https://software.sjtu.edu.cn/List/rjlb "正版软件")
[网络短信](https://net.sjtu.edu.cn/xxfw/wldx.htm "网络短信")
[IPV6](https://net.sjtu.edu.cn/xxfw/IPv6.htm "IPV6")
- [交我办](http://my.sjtu.edu.cn "交我办")
- [自助报修](https://form.sjtu.edu.cn/infoplus/form/self_help_repair/start "自助报修")
- [jAccount账号注册](https://jaccount.sjtu.edu.cn/profile/#/apply "jAccount账号注册")
- [LaTex文档助手](https://latex.sjtu.edu.cn)
- [忘记密码](https://jaccount.sjtu.edu.cn/profile/#/find "忘记密码")
- [校园卡延期](https://form.sjtu.edu.cn/infoplus/form/SchoolCardApplication/start "校园卡延期")
- [院系管理系统](https://sa.sjtu.edu.cn "院系管理系统")
- [网络计算费对账单](https://net.sjtu.edu.cn/xxfw/tyzd.htm "网络计算费对账单")
- 服务地址：
闵行校区：图书信息楼1楼
徐汇校区：教三楼1楼
[交我办](http://my.sjtu.edu.cn)
[自助报修](https://form.sjtu.edu.cn/infoplus/form/self_help_repair/start)
[jAccount账号注册](https://jaccount.sjtu.edu.cn/profile/#/apply)
[LaTex文档助手](https://latex.sjtu.edu.cn)
[忘记密码](https://jaccount.sjtu.edu.cn/profile/#/find)
[校园卡延期](https://form.sjtu.edu.cn/infoplus/form/SchoolCardApplication/start)
[院系管理系统](https://sa.sjtu.edu.cn)
微信公众号
交我办
[通知服务平台](https://notice.sjtu.edu.cn)
[AI语音服务](https://speech.sjtu.edu.cn)
[网络计算费对账单](https://net.sjtu.edu.cn/xxfw/tyzd.htm)